Ruilen & Retourneren

Ruilen

Wil je jouw artikel ruilen? Dat kan binnen 14 dagen nadat jij de bestelling hebt ontvangen. Wij willen je wel vragen dit aan ons te laten weten per e-mail info@mojocards.nl, zo kunnen wij kijken of het product naar wens nog op voorraad is.

Retourneren

Wanneer je een artikel wilt retourneren vragen wij jou dit binnen 14 dagen aan ons te laten weten per e-mail op info@mojocards.nl o.v.v. jouw ordernummer. Wanneer wij jouw e-mail hebben ontvangen dan heb jij als klant 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren naar ons. 

Voorwaarden retour: 

  • Je dient je retour kenbaar te maken via info@mojocards.nl
  • Je dient ook een track- en trace code te sturen naar info@mojocards.nl
  • Binnen 14 kalenderdagen (na ontvangst) retourneren;
  • Producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn;
  • De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening;
  • Producten dienen goed verpakt te worden;
  • Retourneren is geheel op eigen risico;
  •  

    Producten dat niet geretourneerd kunnen worden: 

    • Booster sleeved pack

    We kunnen alleen producten accepteren die zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn verzonden. We kunnen de retourzending van een product weigeren als het geopend of beschadigd is.

    Terugbetaling

    Na ontvangst van jouw (ongeopende) product en bij goedkeuring zullen wij direct de terugbetaling in werking zetten. Dit kan tot maximaal 5 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. Let op! je ontvangt alleen het aankoopbedrag terug exclusief eventuele verzendkosten.

    Wij houden je uiteraard op de hoogte van het geretourneerde artikel en de terugbetaling daarvan. 

    Mochten er onduidelijken zijn met betrekking tot ruilen, retourneren en terugbetaling van jouw gekochte item? Laat het ons weten via info@mojocards.nl onder vermelding van jouw ordernummer of kijk bij de veelgestelde vragen.

    Annuleren

    Het kan gebeuren dat je van gedachten veranderd. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kun je de bestelling annuleren. Dit kan je doen door ons te mailen naar info@mojocards.nl. 

    Let op! We werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dan binnen de zichttermijn retourneren.